在2025年湖南中央空调市场正经历着从“规模扩张”到“品质竞争”的深刻变革。当市场需求收缩、房产下行压力持续传导，如何在变局中谋新机？常德德为舒适家暖通工程有限公司（以下简称德为舒适家）鲁琦用近十年的行业深耕给出了答案：“扎扎实实做好每一个工地，认认真真服务好每一个客户，用口碑站稳脚跟。”这句朴实的话，既是德为舒适家的经营哲学，更是其在市场风浪中稳步前行的密码。

常德德为舒适家暖通工程有限公司  鲁琦

十年磨一剑：从地暖系统到水机系统

“从2016年到现在，近十年了，我是一直都在暖通行业。”鲁琦的话语中透着对暖通行业的执着。自2016年，德为舒适家的起点便聚焦于地暖系统，凭借对技术的深入钻研和精湛技艺，打造出众多高品质的地暖项目。在多年的发展中，德为舒适家创下了“零投诉”的佳绩。这背后，是团队对每一个细节的严格把控，对每一项技术的精益求精。

然而，市场总是在不断变化。于是，鲁琦将目光转向了水机领域。她发现，水机与地暖系统存在诸多共通性，且定制化可能性更为丰富。这一发现也推动着德为舒适家逐步向水机领域转型。

2024年，与麦克维尔的合作成为德为舒适家转型路上的重要里程碑。鲁琦表示：“麦克维尔拥有丰富的产品线，除了两联供产品，还有全效型系列、三联供产品以及地源热泵等，可以为不同用户需求打造多元化方案。”正如古语所言，工欲善其事，必先利其器，丰富的产品矩阵为德为舒适家的定制化服务提供了坚实支撑，也使其在常德暖通市场中抢占了先机。

德为舒适家团队风采

服务为基石：口碑抵御市场周期

“我们坚持以服务为本。”鲁琦表示这是德为舒适家始终坚守的理念。近十年的深耕，德为舒适家积累了良好的客户口碑。在当下房产市场萎缩、需求缩减的大环境下，许多企业都面临着业务下滑的困境，但德为舒适家的业务却相对稳定。究其原因，是服务有着完善持续的跟进体系，让客户全程无忧。据鲁琦介绍，德为舒适家80%的成交源于老客户介绍，甚至包括老客户的二套房装修。至今，德为舒适家在常德地区已服务了近两三千户家庭。这一串串数字背后，是客户对他们的高度信任与认可。

值得关注的是，德为舒适家的服务体系早有布局。“2017年我们就用了专门的工程管理软件，客户资料、暗埋工程图片都有留底。”鲁琦介绍道。这种流程化管理思维，与麦克维尔“麦优精工”理念不谋而合，“推麦优精工对我们来说不需要适应期，是自然而然的事。”恰如管理学大师彼得·德鲁克所言“好的管理是让平凡人做出不平凡的事”，标准化与个性化的平衡，让德为舒适家的服务在规模化中始终保持鲜活。

显然，这种口碑优势为麦克维尔推广铺平了道路。尽管从氟机转水机是不小的挑战，但鲁琦认为：“老客户基础让我们有信任根基，加上水机出风舒适、节能的特性，很符合高端客户需求。”事实证明，2025年湖南高端市场对舒适家居的需求并未随房产下行而萎缩，反而因消费升级更趋理性，德为舒适家的服务理念与市场需求形成了精准共振。

全面转型，开启定制化服务新篇

2025年，德为舒适家迎来了决定性的转型：“摒弃快餐式销售模式，从氟机业务中逐步剥离，全力主推水机系统。”这一决策，是对市场趋势的精准把握，是对自身发展的深刻反思。

转型不仅体现在产品端，更渗透到经营模式的方方面面。“以前做‘广而大’的大店，现在转型‘小而精’。”鲁琦的战略调整直指效率提升：“缩减运营成本，把更多精力投放到匹配的客户群体，发挥专业特长。”这种聚焦背后，是成为“常德定制化舒适家居系统代表”的清晰愿景。

在营销模式上，德为舒适家亦展现出前瞻性。“我应该是做自媒体最早的商家，2018年就开始了。”从趣味段子到专业知识讲解，再到工地内容拍摄，三次转型让其在新媒体领域积累了独特优势。鲁琦表示，自媒体一定会持续做下去，因为年轻客户越来越多。这种对趋势的把握，让德为舒适家在2025年信息碎片化的市场中，保持着与客户的有效连接。

德为舒适家门店

站在2025年的时间节点回望，德为舒适家的近十年的发展历程，恰是湖南暖通行业从增量扩张到存量竞争的缩影。鲁琦的经营之道，没有惊天动地的豪言，却藏着“不积小流无以成江海”的智慧——用近十年口碑筑牢根基，用精准转型拥抱趋势，用定制服务锚定未来。