跟消费者日益增长的需求相比，暖通行业的发展规范却并没有跟上消费者的步伐。在岁末的关键节点，装修装到一半，施工没人管，工人找不着的现象再次成为媒体聚焦点，除此之外，辅材偷梁换柱，售后无门也促使消费纠纷集中爆发开来。

 细数暖通行业的发展历程，从无到有，再到成为家居标配，一个足够有吸引力的市场与屡禁不止的乱象所产生的矛盾，正在将这一行业推向一个新的十字路口。这背后，乱象因何而来？解决方案又是什么？显然已成为当下的重要课题。

 陷阱暗藏各环节，采暖行业痛点暴露水面

 明装采暖等集成家电行业是一个典型的多环节、长服务链条行业，这也意味着产品设备的交付只是服务的开始。也因此催生了暖通行业的爆发，数据显示，目前在长江流域分布着超过一万多家暖通公司，活跃在第一线从事空调、供暖、散热器、地暖等业务。但小规模、游击队形式的服务模式，直接导致这一行业标准缺失，乱象丛生。

 事实上，根据众多消费投诉案例不难发现，除了暖通公司跑路、经营不善关店等现象之外，采暖行业还存在着各种报价套路，材料以次充好、售后无门等乱象屡见不鲜。暖通行业一项用户调研显示，采暖产品的消费满意率仅为44.6%。面对激增的消费需求，这些屡禁不止的乱象严重阻碍了行业发展，但从另一个方面来看，行业洗牌也将加速。

 中小暖通公司洗牌加速

 总而言之，暖通行业的乱象一方面来自缺失的行业标准以及冗长的服务链条，导致很多消费陷阱暗藏其中；另一方面则是现有的服务体系和模式很难再满足爆发的消费需求。低价跑量，大量拿货，导致经销商资金压力越来越大......因此一旦出现差错，就会造成资金链断裂，类似案例早已不计其数。再者，除了大品牌经销商之外，不靠谱的“跑路公司”更多的是这种篮子公司。

 暖通行业最初是从北方发展而来，一路向南途中，越来越多的人嗅到了商机，似乎一夜之间，大量的暖通公司如春笋般成长。而较低的行业门槛导致了鱼龙混杂，真假难分。很多人对于暖通行业了解不多，以为就是普通的电器，购入暖通产品时会就近选择小区附近的店面，再想着抬头不见低头见的，也不会怀疑什么，直接签合同付全款。

 殊不知，这样的小店面大多都只有店面，没有仓库库存，忽悠到客户且收了钱后再去大公司或批发市场调货。除此之外，他们的员工并不多，技术、工程和团队更是天方夜谭，只有接到订单了才会找有空的“游击队”施工。

 另一方面，消费者普遍有种心理，那就是大公司运营费用高，价格也高，还不如自己选好一点的锅炉和空调品牌，再找小公司安装。然而，暖通行业不比普通电器，不是买个好一点的主机，随便安装就可以。家庭供暖是一套系统，主机锅炉只占30%，剩下70%全是隐蔽工程，要根据房子户型、层高、装修风格等进行专业设计。

 与消费者的心理恰恰相反，实际上，工程质量才是整套系统的关键，而不只是产品质量如何。可以毫不犹豫地说，在暖通方面，大品牌公司有着天然的优势。

 一来，小公司包括子公司们，他们大多都是从大公司处拿货，大公司牢牢占据着采购方面的优势。再者，从价格来看，大公司销售规模大，费用反而比较低，至于小公司，既要和大公司竞争，又要降低价格，基本是没有利润可赚的。这也滋生了偷工减料，材料以次充好等乱象。

 更为重要的是，供暖系统是整个家装行业中最专业、最复杂的系统，设计施工过程中涉及强电、弱电、自控、暖通、水暖等多个方面，任何一个环节出了错，可能都会对整个系统造成影响。曾有新闻报道，某业主在家里安装地暖以后，每月的燃气费高达三千元，还有一些安装地暖之后却漏水的现象......这都是地暖安装质量差所导致。

 痛点暴露，行业规模化趋势越来越明显，一些经销商以定制化、平台化思路对集成家电行业进行生态化改造，如“包材料、包安装、包维保”一口价等策略，实现了包括采销、运营、销售、设计、服务、监理等完整闭环团队。这无疑将在即将爆发的暖通行业形成一股新风，不仅提升了暖通行业的竞争高度，更是为行业提供了标准化思路。

 需求激增行业前景明朗，采暖生态亟待成型

 数据显示，欧美采暖市场的普及率高达90%，中国尚未达10%，这足以印证国内采暖市场的巨大发展前景。同时，伴随着采暖需求的上升，家电集成化趋势以及煤改气等一系列政策，中国采暖市场爆发迫在眉睫，也必将成为家电市场一个全新的增长点。

 在宏观利好背景下，事实上整个暖通市场供给端的变革也在悄然打响。一方面，近年来我们明显发现，明装采暖设备越来越多元化，也成为众多品牌的核心押注点；另一方面，品牌厂商也在改变传统的经营路径。过去，采暖等大家电设备的销售主要通过各级代理分销。诸多的流通环节，抬升了产品价格，也致使乱象迭出。因此，越来越多的品牌方在销售渠道上，更加倾向于通过线上线下的渠道来实现高渗透率和利用安装、售后等优势来提升品牌自身的竞争力。

 在品牌方变革之外，在打破采暖市场信息不对称痛点的同时，还进一步简化了供应链、服务链条，促进行业标准的成型，通过制定规范以便全产业链统一标准化执行，并推出监察机制保障规范的落地和反馈，形成闭环，最后以资源统采和人员协同的方式实现整个生态链的降本增效，解决供需两端的诸多痛点。

 业内人士表示，行业标准、生态的逐步成型，也将进一步打破劣币驱逐良币的行业痛点。大浪淘沙，真正有品质讲服务的公司经过此役会勇立潮头，整个行业也将迈向发展的快车道。同时这也意味着传统暖通公司粗放的经营模式，将正式进入衰亡的倒计时。