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程奇斌:暗夜总有破晓时

来源:冷暖商情网2020-07-09

 2020年拥有不平凡的开端,同时也是上海泽天各项变革措施如火如荼施行的一年,以及集团各个板块、各产业及部门逐渐融合、协同发展的一年。面对复杂的宏观环境和各种内外部挑战,上海泽天根据发展战略和经营计划,持续紧抓、深耕主业,不断加强自身软硬实力建设,夯实基础管理,加大市场开拓力度,主要业务单元的获利能力得到持续锤炼与提升,展现出一家领军企业的品牌风范和实力底蕴,以及难能可贵的创新速度与服务温度。

 

 

上海泽天集团董事长  程奇斌先生

 

 厂商齐心,提供一站式全新体验

 

 上海泽天集团创立于2001年,是一家集设计、销售、安装、维修和售后服务于一体的专业化暖通工程技术公司,历经近二十年的发展,成为了暖通行业高端机电品牌的专业优质工程商,项目涉及的领域有医疗卫生、学校、银行、机场、商业楼宇等公共建筑,以及别墅、公寓等家用住宅,凭借着设计、安装、维修、疑难杂症系统改造的技术优势和成熟的管理经验,上海泽天在市场上屡创佳绩,树立起众多标杆工程项目,成为华东地区响当当的“金字招牌”。

 

 2020年6月,上海泽天和东芝空调联手打造“冷暖风水智”一站式旗舰展示中心,向市场用户带来一站式的综合解决方案的呈现,配套空调、新风、地暖、生活用水以及智能操控的多联机,全面满足用户的不同层次的需求,为消费者创造舒适的室内空气环境。

 

 

活动现场嘉宾合影

 

 回想往事,程奇斌颇多感慨,同时言语间也透露着些许自豪感:“5年前,东芝空调中国首家旗舰店落地上海,当时引领了全国开设旗舰店的一波热潮;5年后,我们的旗舰店华丽升级,势必为市场和用户再次带来一场全新的体验感和认知上的完美冲击。”

 

 据程奇斌介绍,店内除了设置了PM2.5检测室和噪音、耗电量对比实验室,让客户如身临其境般徜徉在东芝空调打造的舒适环境外,还打破了以往专卖店空间和功能的限制,承载着实地参观、会议培训、新品发布会等多项功能,有着更直观的感受和灵活操作的优势。

 

 

 

 突出重围,挖掘后市场价值潜力

 

 推广“深度服务”全新理念,推动空调清洗产业转型,空调后市场是以清洗和运维为主要载体的服务性市场,已呈蓬勃发展之势,或将成为真正的蓝海市场。大量的社会资本和优秀企业不断涌入,正在深刻改变市场的固有模式和服务体系。

 

 据悉,上海泽天倡导一流的设备、一流的安装工艺、一流的售后服务理念,泽天环科就是从泽天机电的售后服务部演变而来,专注于维修保养、节能改造和运营管理,旨在为客户带去更专业、更放心的暖通空调解决方案,而后市场价值的挖掘,也将打开上海泽天营收的另一扇大门。

 

 程奇斌坦言,疫情期间虽然对上海泽天的工程、零售业务带来了一定影响,但是售后服务方面却是更上一层楼,“例如我们为很多上海的三甲医院提供了驻场服务,充当起这些医院的设备科部门职能,从而令医院节省了大量的人工成本,同时也有了更多的信心保障,不仅在自身业务领域、社会需求中找到了发力点,帮助医院筑起捍卫人们生命安全和身体健康的坚实防线,也为促进复工复产提供了给力支撑。”

 

 与此同时,上海泽天在华东地区积极打造“家维士”品牌名片,据程奇斌介绍,这是基于用户家电管理养护而衍生的家电服务O2O品牌,以家庭用户为中心,串联起人、家电、服务三张网,对用户家电进行集中式管家管理,提供家电云端建档管理、智能管控、能耗监测、维护保养、无忧延保、一键报修等家电全生命周期服务。

 

 “‘家维士’依托集团优势资源建设了一支标准化家电服务团队,网格化布局线下服务站点,能够实现三公里精准覆盖社区,快速响应用户需求,做随叫随到的上门服务。接下来我们要做的就是把服务做成一个标准化,最终通过标准化服务来向外进行拓展和输出。”程奇斌如是说。

 

 

 与时俱进,打造线上线下深度融合

 

 众所周知,在经济发展、新零售加速线上线下融合、消费者意识觉醒的当下,没有线上线下之分,线上的覆盖能力、服务能力和线下的服务体验能力起到了完美互补作用,在疫情的推动下,中央空调行业不约而同地也加速了这一进程。

 

 程奇斌认为,新零售最重要的一个点就是要将线上线下打通、融合,特别是中央空调这种隐蔽工程,线下的体验和技术服务至关重要:“新零售时代下,我们的策略也是分成线上和线下来规划,线上这块,目前我们在大众点评上开设了7家虚拟店,用以促销和引流,未来也会持续加大电商直播力度和线上投入;线下这块,我们会通过举办一系列业主见面会、设计师沙龙等活动来增加互动,传达舒适家居的设计理念和技术服务,真正做到线上线下深度融合。”

 

 穿越风暴峡湾也是对翅膀的锤炼,意味拐点之后的新开始。相信有着清晰目标与发展方向的上海泽天,依托集团的优势资源和客户的良好口碑,通过多年来的精心耕耘和全面布局,必将在新一轮的市场角逐中创造新的辉煌。



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